业态创新非常重要，但是在业态创新过程当中可能需要注意几个问题。首先，如今的业态创新与5年前、10年前相比有很大的不同。现在的信息传播速度非常快，一个创新产品，很快就会被竞争对手模仿、复制。所以我们一定要在创新的时候摒弃“一招鲜吃遍天”的模式。其次，以往在业态创新过程当中可能会注意产品创新，但用匠心精神打造的作品非常少；最后，以往发展过于关注规模和速度，在精致化和品质化发展上有所不足。

　　为了呼应此次论坛主题，我将围绕以下四个部分进行分享：

　　一是基于疫情发展变数的理解。在旅游发展过程当中，我们看到有很多与疫情不是直接相关的变化。首先，互联网、数字化技术的发展带来了更多的品牌，需要更多地关注舆情管控和旅游目的地、旅游企业在线上的声誉机制构建问题，这是互联网时代需要关注的。其次，未来消费者的支付能力越来越强，旅游经验越来越丰富，只用价格战很难打动他，那么品质化发展会成为新的需要。最后，在当前文旅融合发展过程当中，文化价值不断凸显，旅游发展过程中需要注入更多文化内涵，需要有更多人参与，有更多解说和引导。

　　二是新冠肺炎疫情产生的变化还需要关注四个方面：第一方面，我们需要关注疫情对旅游发展环境带来什么变化，个人收入、财政收入、需求偏好、旅游理念、诉求分别发生了什么变化。第二方面，关注旅游作为享受型的产品，对旅游企业、旅游发展目的地提出什么样的要求？第三方面，做下沉市场的时候，怎么样跟互联网做更好的衔接？第四方面，抓住市场出现的新机遇，要做进一步的深入理解和挖掘。

　　三是要在更大格局当中认识旅游行业的发展。关注品质生活的问题、高质量发展的问题、扎实市场基础、重视消费的问题、重视市场的问题等。无论怎么样，在未来旅游产业发展过程当中一定要紧紧围绕高质量发展的主旋律，做战略性的转向、全面性的认识。

　　四是值得关注的几个变化和趋势。关注高消费、高质量、高科技，融合化、跨界化、平台化的发展。在组织的方式上，我认为组团旅游一定还有市场，只不过组团方式会发生变化；在产品上，微旅游、慢休闲、深度假，可能是我们未来发展的非常重要的产品；从产业发展上来说，旅游世界和日常生活两者之间的界限变得越来越模糊，更多强调“+旅游”，让各个行业都在“+旅游”过程当中，改变生命周期，提高产品和产业附加值；在旅游过程当中做好数字化、智能化。